Article 12 : Modalités de livraison
Les produits sont livrés à ladresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande. Le consommateur est tenu de vérifier létat de lemballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi quà CYBERPARAPHARMACIE, dans un délai dune semaine. En ce qui concerne lexpédition, nous travaillons essentiellement avec Colissimo Suivi . Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail vous en informant. Pour les commandes dont le poids est supérieur à 3,5 kg les frais de transport supplémentaires seront facturés au client. Les commandes dont le poids est supérieur à 30 kg seront expédiées par le transporteur DHL, les frais de livraison sont à la charge du client. Le montant du transport vous sera communiqué après avoir passé votre commande.
LA POSTE
Pour réduire au maximum les frais de transport , tous les produits dencombrement faible ou moyen sont expédiés par un service de la poste Colissimo Suivi. Outre le fait dêtre économique, ce service livre en 48H dans toute la France et vous offre la possibilité de récupérer les produits commandés à votre bureau de poste proche de ladresse de livraison en cas dabsence du lieu de livraison initiale lors de la présentation du facteur. Concrètement, si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de Poste pendant les heures douverture, dans un délai de 15 jours. Colissimo Suivi est un service très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, quil puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit ségare. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail dexpédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusquà 21 jours à compter de la date de début de lenquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit nest pas retrouvé à lissue du délai de 21 jours denquête, la Poste considère le colis comme perdu. Cest seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés nétaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur. Si le ou les produits étaient encore disponibles, mais avaient changé de prix de vente sur le site, nous appliquerions les nouveaux prix de vente, soit en vous remboursant par chèque de la différence, soit en demandant un chèque complémentaire concernant cet écart de prix. Nous déclinons toute responsabilité quant à lallongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.
Aucun commentaire n'a été publié pour le moment.
Seuls les utilisateurs enregistrés peuvent poster des commentaires.
